سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

عند تواصلكم معنا عبر نموذج الاتصال أو الهاتف، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
• معلومات أساسية عن طبيعة الطلب أو الاستفسار
• بيانات تقنية تلقائية مثل عنوان IP ونوع المتصفح عبر ملفات الارتباط

٢. كيف نستخدم بياناتكم

• للرد على استفساراتكم وترتيب الجولات التعريفية
• لتنسيق الإقامة والبرامج المطلوبة
• لإرسال معلومات مرتبطة بطلبكم إذا وافقتم على ذلك
• لتحسين خدماتنا استنادًا إلى نمط الاستخدام

الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو موافقتكم الصريحة أو المصلحة المشروعة في تقديم الخدمة المطلوبة.

٣. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تواصل، أو وفق ما يقتضيه القانون الإماراتي. بعد ذلك تُحذف البيانات بشكل آمن.

٤. حماية البيانات

• تُخزَّن البيانات على خوادم مؤمَّنة بالتشفير
• الوصول إليها محصور بأفراد الفريق المخوّلين فقط
• نُطبّق بروتوكولات منتظمة للمراجعة والتحقق من سلامة البيانات
• في حال أي خرق أمني، نبادر بإخطار المعنيين وفق الأطر القانونية

٥. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط أساسية لضمان عمله بشكل صحيح، وملفات تحليلية اختيارية لفهم سلوك الزوار. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط.

٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها مع جهات تجارية خارجية. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنية موثوقين (كاستضافة الموقع) وفق اتفاقيات سرية صارمة.

٧. حقوقكم

وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، لكم الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتكم
• سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
• تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة في الإمارات

٨. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. روضة أمان غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع وننصح بمراجعة سياساتها الخاصة.

٩. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للبالغين (18 سنة فما فوق) وللتواصل مع أسر الكبار في السن. لا نجمع بيانات أشخاص دون سن الثامنة عشرة.

١٠. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سنُشعركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

١١. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتكم، تواصلوا معنا عبر: