روضة أمان — القانونية
الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل التعاقد مع أي من برامج الإقامة أو الرفقة في روضة أمان.
آخر تحديث: مايو 2025
١. تعريف الأطراف
يُشير مصطلح "روضة أمان" في هذه الوثيقة إلى المنشأة السكنية الكائنة في فيلا 28، الخوانيج 2، طريق الخوانيج، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويُشير مصطلح "الأسرة" أو "الطرف الثاني" إلى الشخص أو الأشخاص الذين يبرمون ترتيب الإقامة أو الاشتراك، سواء أكانوا المقيم الكبير أنفسهم أم ذويهم الموكلين باتخاذ القرار.
٢. طبيعة الخدمات
تقدم روضة أمان خدمات إقامة وضيافة وترفيق اجتماعي ذات طابع سكني حضري، وتشمل:
- إقامة هادئة طويلة الأمد بغرفة مفروشة خاصة مع مرافقها، وثلاث وجبات يومية منزلية، وخدمات التدبير المنزلي والغسيل وتنظيم الزيارات الأسرية.
- برنامج الرفقة النهارية للكبار المقيمين مع أسرهم، ويشمل بيئة اجتماعية هادئة ووجبة غداء مشتركة وتنسيق التنقل.
- جلسة التعارف والجولة التعريفية، وهي لقاء استشاري غير ملزم يتضمن جولة في المجمع وملخصًا مكتوبًا بخيارات الإقامة.
لا تشمل هذه الخدمات أي رعاية ذات طابع سريري أو علاجي أو تشخيصي. وتظل أي متطلبات مختصة بالشأن الصحي مسؤولية الأسرة بالتنسيق مع مزوديها المعتمدين من خارج المنشأة.
٣. إبرام العقد وبدء الإقامة
تبدأ العلاقة التعاقدية عند توقيع اتفاقية الإقامة أو تأكيد الاشتراك في برنامج الرفقة النهارية خطيًا. تُعدّ جلسة التعارف والجولة التعريفية خطوة استعلامية لا تُلزم أيًا من الطرفين. لا يترتب على حضور الجلسة أي التزام مالي أو تعاقدي لاحق.
٤. الأسعار وشروط الدفع
تُطبَّق الأسعار المعتمدة في تاريخ توقيع الاتفاقية، وتُحتسب كما يلي:
- الإقامة الطويلة الأمد: ٦٤٣ درهمًا إماراتيًا في اليوم.
- برنامج الرفقة النهارية: ١٨٤ درهمًا إماراتيًا في اليوم.
- جلسة التعارف والجولة التعريفية: ٣٦٧ درهمًا إماراتيًا للجلسة الواحدة.
تُسدَّد المستحقات وفق الجدول الزمني المتفق عليه في الاتفاقية. لا تشمل الأسعار أي خدمات إضافية غير مدرجة صراحةً في العقد. يحق للإدارة مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يومًا.
٥. سياسة الإلغاء والانسحاب
يحق للأسرة طلب إنهاء الترتيب السكني بإشعار خطي مسبق لا يقل عن أربعة عشر يومًا. تُحتسب الرسوم عن الأيام الفعلية للإقامة حتى تاريخ المغادرة. في حال الانسحاب الفوري لظروف إنسانية أو صحية طارئة، تنظر الإدارة في الطلب بمرونة وحسن نية. تُردّ المبالغ المدفوعة مسبقًا عن الأيام غير المستخدمة بعد خصم أي تكاليف إدارية موثقة.
٦. التزامات الأسرة
تتعهد الأسرة بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المقيم عند التسجيل.
- الإفصاح عن أي متطلبات خاصة تتعلق بالروتين اليومي للمقيم.
- ترتيب أي احتياجات متخصصة خارج نطاق خدمات الضيافة مباشرةً مع مزودين مؤهلين.
- الالتزام بإجراءات الزيارة المتفق عليها واحترام إيقاع المجتمع السكني.
- سداد المستحقات في مواعيدها المحددة.
٧. التزامات روضة أمان
تلتزم روضة أمان بتقديم خدماتها وفق المستوى الموصوف في الاتفاقية، والحفاظ على بيئة سكنية هادئة وكريمة، واحترام خصوصية المقيم وعاداته اليومية، والإفصاح الصريح عن أي متطلبات تقع خارج نطاق ما تقدمه المنشأة وتحويلها إلى جهات مختصة عند الاقتضاء. كما تلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
٨. حدود المسؤولية
لا تتحمل روضة أمان أي مسؤولية عن الأمور الواقعة خارج نطاق خدمات الضيافة والإقامة المتفق عليها. لا تقدم المنشأة أي خدمات ذات طابع سريري أو علاجي، ولا تتحمل تبعات القرارات الصحية التي تتخذها الأسرة أو مزودوها المعتمدون. تُتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة البيئة الفيزيائية للمجمع، غير أن المنشأة لا تضمن استمرارية وجود أي مقيم محدد في المجمع نظرًا لطبيعة الحياة الأسرية وتغير الظروف.
٩. السرية وحماية البيانات
تُعامَل جميع المعلومات الشخصية للمقيم وأسرته بسرية تامة ولا تُشارَك مع أطراف خارجية إلا بموافقة صريحة أو بموجب متطلبات نظامية. تُطبَّق أحكام سياسة الخصوصية المعتمدة على جميع البيانات المجمعة في سياق العلاقة التعاقدية. يمكن الاطلاع على السياسة الكاملة عبر صفحة سياسة الخصوصية.
١٠. تعديل الشروط
تحتفظ روضة أمان بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تُبلَّغ الأسر المتعاقدة بأي تغييرات جوهرية بإشعار خطي مسبق لا يقل عن ثلاثين يومًا. يُعدّ الاستمرار في الإقامة أو الاشتراك في البرنامج بعد تاريخ سريان التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المحدّثة.
١١. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين إمارة دبي وتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي خلاف، تسعى الطرفان أولًا إلى التسوية الودية عبر التواصل المباشر. إذا تعذّر ذلك، يُلجأ إلى آليات التوسط والتحكيم المعتمدة في دبي قبل أي مسار آخر.
١٢. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو لأي مراسلة رسمية، يُرجى التواصل معنا عبر: